Поддръжка

Техническа и сервизна поддръжка

Секция по пазарна структура: FAQ, документация, гаранция и канали за контакт.

Как протича сервизният цикъл

Единен процес за поддръжка от диагностика до финално затваряне на сервизния случай.

  1. Диагностика и събиране на входни данни
  2. Дистанционна поддръжка и технически насоки
  3. Посещение, ремонт или подмяна по регламент

Гаранция и сервизни условия

Ясни условия за обслужване, за да поддържате стабилна работа и предвидими срокове.

  • Гаранцията покрива фабрични дефекти на модули и захранвания.
  • Времето за реакция е според приоритет и критичност на обекта.
  • За сервизен случай са нужни сериен номер и фото/видео доказателства.

Материали и документация

Документите са групирани по задачи: старт, експлоатация, гаранция и сервиз.

Материали

• Паспорт на изделия • Техкарта за свързване • Гаранционни условия

Сервизни пакети

Изберете формат на поддръжка според натоварването и критичността на обекта.

Базов

Дистанционни консултации, контрол при пуск и указания за експлоатация.

Разширен

Приоритетни отговори, планова поддръжка и обслужване на ключови обекти.

Годишен

Регулярна профилактика, одит на състоянието и планиране на сервизни дейности.

Често задавани въпроси

Какъв pixel pitch (стъпка на пиксела) е подходящ за моя проект?

Стъпката на пиксела зависи от дистанцията на гледане. За близко гледане обикновено се избира по-малка стъпка, а за фасади и далечни точки — по-голяма. Направете предварителен избор с калкулатора, а финален след оглед на обекта.

Каква е разликата между indoor и outdoor LED екрани?

Outdoor екраните са за външни условия: по-висока яркост, по-силна защита от прах и влага и усилена конструкция. Indoor моделите са по-тънки и по-леки, оптимизирани за закрити пространства. Изборът зависи от средата.

Каква яркост е нужна за вътрешно и външно приложение?

За закрити помещения е достатъчна умерена яркост, за витрини и полуоткрити зони е нужен по-висок клас, а при пряко слънце — максимален клас. Финалната настройка се определя на място.

Какво означават IP54, IP65, IP68 и кой клас защита ми трябва?

IP показва защита от прах и вода: първата цифра е за прах, втората за влага. За повечето външни проекти се използва минимум IP65. Точният клас се избира според климата, монтажа и рисковете на обекта.

Как се изчислява бюджетът за LED екран с конкретен размер?

Финалният разчет зависи от pixel pitch, яркост, клас защита, площ, тип кабинет и монтажен метод. За точен вариант използвайте калкулатора или изпратете параметрите през контактната форма.

Какви са сроковете за производство и доставка?

Сроковете зависят от конфигурацията, натоварването на производството, наличността на модули и логистичния маршрут. След приемане на заданието даваме календарен план с ключовите етапи.

Може ли да се поръча нестандартен размер екран?

Да, LED екраните са модулни и размерът/формата могат да се адаптират към обекта. За нестандартни решения се подготвя отделна техническа схема с монтаж, сервизен достъп и изисквания за безопасност.

Какъв е експлоатационният живот на LED екрана?

LED системите са проектирани за дългосрочна работа, а реалният ресурс зависи от температура, влажност, стабилност на захранването и режим на работа. При редовна профилактика екранът работи надеждно години наред.

Как се управлява съдържанието дистанционно?

Дистанционното управление се осъществява чрез контролери с LAN, Wi-Fi или cloud достъп. Може да качвате видео, изображения и текстове, да правите графици и да следите възпроизвеждането от компютър или телефон.

Колко електроенергия консумира LED екран?

Консумацията зависи от площта на екрана, стъпката на пиксела, яркостта и типа съдържание. За точен електроразчет използвайте калкулатора или изпратете параметрите към поддръжката.

Нужно ли е обслужване и колко често?

Да, нужна е регулярна профилактика: визуален преглед, проверка на връзките, почистване и тест на модулите. При външни инсталации сервизните цикли са по-чести. Периодичността се задава според условията на работа.

До кои държави доставяте?

Доставяме в България, страни от ЕС, пазари в ОНД и други региони по заявка. За международни проекти координираме логистика и документи според конкретната държава.

Може ли да дойда и да видя оборудването на живо?

Да, демонстрации и техническа консултация са възможни с предварителна заявка. Изпратете запитване през контактите и ще насрочим удобен час и локация.

Какво включва услугата проектиране?

Обичайно включва 3D визуализация, електротехнически разчет, спецификация на оборудването, схема за закрепване и план за монтаж/свързване. Точният обхват се фиксира след проектния бриф.

Извършвате ли монтаж или само доставка?

Възможни са и двата варианта: доставка с техническо съдействие или пълен монтаж до пускане. За сложни фасадни и външни обекти препоръчваме комплексно изпълнение с последваща сервизна поддръжка.

Не намирате отговор?

Изпратете запитване към поддръжката за конфигурация, SLA и сервизен сценарий.